常抓不懈，应急演练保平安
2021年11月4日 11:10
为提升售后服务质量，增强员工的业务能力，检验突发事件情况下应急救援预案的合理性与可行性，近期，玖道科技轨道交通事业部售后支持服务部组织开展了应急演练活动。
为开展好这项工作，售后支持服务部进行充分的准备工作。一、梳理了近一年以来处置的各类突发事件，整理应急预案，做到预案全覆盖、无遗漏。二、就应急预案进行全员培训，同时就应急演练方案和注意事项进行了宣贯，做到人员应会尽会。三、立足实际情况，模拟了从客户报障、远程响应、人员到场、启动预案、快速恢复全流程应急处置过程，并取得成功。
用户报障
远程响应
人员到场
启动预案
本次演练，有效检验了售后支持服务部应急保障能力，验证了应急预案的可行性和可操作性，提高了员工的业务能力和应急处置意识，为今后面对突发事件，及时采取有效措施积累了宝贵的经验。售后支持服务部将以此次演练为契机，认真总结经验，完善现场应急救援方案，强化日常业务培训，提高全员服务保障意识，为轨道交通事业部各类项目高效履约保驾护航。